documentação de suporte do GitHub
GitHub oferece diferentes níveis de suporte com cada produto, incluindo suporte ao fórum da comunidade e suporte limitado por e-mail para todos, suporte completo por e-mail para todos os produtos pagos, e suporte por e-mail e por retorno de chamada 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um SLA (contrato de nível de serviço) se sua conta incluir Suporte do GitHub Premium.
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Criando um tíquete de suporte
Você pode usar o Portal de suporte do GitHub para criar tíquetes de suporte e falar com o Suporte do GitHub.
Visualizando e atualizando tíquetes de suporte
Você pode visualizar seus tíquetes de suporte, colaborar com colegas em tíquetes, e responder ao Suporte do GitHub usando o Portal de suporte do GitHub.
Sobre a prioridade do tíquete
A prioridade dos tíquetes de suporte é atribuída de acordo com as circunstâncias do problema e de seu impacto para você e sua equipe.